雨雨風風花花葉葉年年暮暮朝朝_塵世中迷途小書僮

依據法院組織法第22條規定

地方法院設書記處，置書記官長一人，薦任第九職等至簡任第十職等，承
院長之命處理行政事務；一等書記官，薦任第八職等至第九職等；二等書
記官，薦任第六職等至第七職等；三等書記官，委任第四職等至第五職等
，分掌紀錄、文書、研究考核、總務、資料及訴訟輔導等事務，並得分科
、分股辦事，科長由一等書記官兼任，股長由一等書記官或二等書記官兼
任，均不另列等。
前項一等書記官、二等書記官總額，不得逾同一法院一等書記官、二等書
記官、三等書記官總額二分之一。

法院裡面有個部門負責研究考核，簡稱研考科

嗯...研究部分，我不清楚

但是考核的話，就讓書記官很有感

因為怕我們怠惰，法院有很多事情定有辦理期限

例如：

案件終結後，要在3個月內歸檔或走卷

宣判之後，主文要在2日內上網公告

..................等等

如果超過期限，就會接到俗稱的「研考單」

來提醒我們，有事情遲延了喔QQ

此外，還有這電話禮儀測試

就是每月打電話來抽查，類似服務業神秘客的制度

假裝當事人或訴外人來問些怪問題，提出不合理要求之類的

用來測試書記官的處理與應對

於是自然也產生出了一套公務電話SOP

接到電話，一開頭就要報上單位，然後加上禮貌用語

「ＯＯ紀錄科您好...」

中間回覆得有禮貌

「是的，請說...好的，向您解釋...」

結束掛電話前要

「謝謝您，再見。」

前一陣子，座位附近學姐出國度假由我來代理

很不巧地，就接到測試電話，而且還是問我所代理股別的業務

這次她是佯裝成原告公司的員工，想要來閱卷

除了開頭的禮貌用語不能少之外

趕緊硬著頭皮幫她找看看卷在哪裡，是否可閱

談話中，發現她不是原告公司的訴訟代理人後

再禮貌婉轉地解釋，如果要閱卷，需要當事人本人或是代理人才行的規定

講了半天，最後，她才問我級職姓名@@"，並表明是公務電話禮儀測試

還好，這次沒有讓科室丟臉，拿到平均之上，本月次高分，95分

（註）：除了本院研考科的內部測試外，高等法院也會對轄內的地方法院定期抽測